常見(jiàn)問(wèn)題

以下是在使用懶人聽(tīng)書(shū)時(shí)可能會(huì)碰到的疑問(wèn)，如果還是不能解決您的問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系客服。

一、注冊(cè)登錄與個(gè)人資料

1.為什么要注冊(cè)？注冊(cè)后有什么好處？

不注冊(cè)就可以收聽(tīng)?wèi)腥寺?tīng)書(shū)上的全部書(shū)籍，但注冊(cè)后可以體驗(yàn)到更多懶人聽(tīng)書(shū)產(chǎn)品的功能，如云端同步、聽(tīng)友交流、上傳節(jié)目等功能。
云端同步：在APP上使用的收聽(tīng)記錄、我的收藏等數(shù)據(jù)在android、iphone、web等多端保持同步。
聽(tīng)友交流：可以關(guān)注主播和其它聽(tīng)眾，交流推薦好書(shū)，訂閱主播動(dòng)態(tài)，和主播互動(dòng)交流等。
上傳節(jié)目：上傳自己的原創(chuàng)節(jié)目或上傳分享自己收藏的有聲讀物。

2.完善個(gè)人資料有什么好處？

完善個(gè)人興趣、簽名、地區(qū)等資料后可以獲得更多被有共同興趣的人主注的機(jī)會(huì)，可以獲得更精準(zhǔn)的可能感興趣的書(shū)籍推薦。

3. 怎樣找回密碼？

用戶在注冊(cè)后可以馬上驗(yàn)證郵箱和設(shè)置密保，忘記密碼后可以通過(guò)注冊(cè)郵箱或密保找回密碼。

二、在線收聽(tīng)與離線下載

1.在線收聽(tīng)?wèi)腥寺?tīng)書(shū)APP或網(wǎng)站上的書(shū)籍需要付費(fèi)嗎？

懶人聽(tīng)書(shū)平臺(tái)上有大量的免費(fèi)書(shū)籍和節(jié)目，也有部分精品書(shū)籍和節(jié)目，精品書(shū)籍和節(jié)目需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后才可以收聽(tīng)。

2.懶人聽(tīng)書(shū)APP上可以無(wú)限下載書(shū)籍收聽(tīng)嗎？

目前免費(fèi)會(huì)員可以在APP上每天免費(fèi)下載100章，VIP會(huì)員可以在APP上每天無(wú)限量下載。可以在網(wǎng)站的“VIP會(huì)員”頁(yè)和APP的“我的”——“VIP會(huì)員”完成升級(jí)為VIP會(huì)員。懶人聽(tīng)書(shū)官方網(wǎng)站暫不支持下載收聽(tīng)。

3.怎樣發(fā)現(xiàn)想聽(tīng)的書(shū)或感興趣的書(shū)？

可以通過(guò)以下方式找到想聽(tīng)的或感興趣的書(shū)：
a. 通過(guò)分類檢索或搜索，目前懶人聽(tīng)書(shū)網(wǎng)站和APP在每個(gè)分類目錄下都提供有推薦、最新、最熱的查看方式，可以通過(guò)這三個(gè)方式找到可能感興趣的書(shū)。
b. 完善個(gè)人資料并選擇好興趣愛(ài)好，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的資料和興趣進(jìn)行相關(guān)書(shū)籍推薦。
c. 關(guān)注感興趣分類下的主播，關(guān)注主播后可以訂閱主播的書(shū)籍更新動(dòng)態(tài)。

三、聲音上傳與分享

1. 哪些音頻是被禁止發(fā)布的？

懶人聽(tīng)書(shū)不允許發(fā)布包含以下內(nèi)容音頻文件：
a. 國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的違法、違規(guī)、涉黃、涉暴等第三內(nèi)容。
b. 侵害他人版權(quán)、侮辱誹謗他人等侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。
c. 使用漫罵、辱罵、中傷、恐嚇、詛咒等不文明語(yǔ)言的內(nèi)容。
d. 《懶人聽(tīng)書(shū)音頻內(nèi)容發(fā)布協(xié)議》中規(guī)定的不被允許的其它內(nèi)容。

2. 如何能更快的把上傳文件讓更多人收聽(tīng)？

發(fā)布者可以通過(guò)以下方式讓更多人發(fā)現(xiàn)您的節(jié)目：
a. 通過(guò)微博微信向您的聽(tīng)眾分享地址，收聽(tīng)的人越多越容易被推薦到推薦位；
b. 如果是原創(chuàng)節(jié)目，可以向懶人團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)主播認(rèn)證，認(rèn)證后節(jié)目比較容易被推薦。

3. 上傳后完善文件信息有什么好處？

完善信息后節(jié)目會(huì)有以下好處：
a. 完善的文件信息是節(jié)目被推薦的前提，真實(shí)完善的信息很容易被懶人團(tuán)隊(duì)推薦；
b. 更容易被聽(tīng)眾發(fā)現(xiàn)和收聽(tīng)，更容易建立節(jié)目的品牌。
c. 顯得自己的節(jié)目質(zhì)量非常高、非常專業(yè)：

4. 怎樣舉報(bào)涉黃涉暴或有版權(quán)問(wèn)題的節(jié)目？

懶人聽(tīng)書(shū)會(huì)對(duì)用戶上傳的所有聲音進(jìn)行審核，用戶如果還發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容涉黃涉暴或有版權(quán)問(wèn)題的節(jié)目時(shí)可以直接在節(jié)目詳情頁(yè)點(diǎn)擊舉報(bào)鏈接，我們收到舉報(bào)信息后會(huì)馬上處理。涉及到版權(quán)問(wèn)題的被侵權(quán)人可以通過(guò)網(wǎng)站右下角的“版權(quán)投訴”鏈接下載相關(guān)文檔填寫(xiě)并提交至encoreliu@tencentmusic.com，我們收到后會(huì)馬上核實(shí)處理。

四、聽(tīng)吧社區(qū)

1.聽(tīng)吧社區(qū)是干什么的。

聽(tīng)吧社區(qū)是一個(gè)用于發(fā)現(xiàn)節(jié)目、聽(tīng)友交流的地方，在這里人人可以上傳分享自己原創(chuàng)或喜愛(ài)的有聲讀物，聽(tīng)眾可以關(guān)注主播訂閱主播最新動(dòng)態(tài)，聽(tīng)眾之間可以關(guān)注交流推薦有聲讀物，主播可以和自己的粉絲即時(shí)互動(dòng)。

2.怎樣設(shè)置誰(shuí)可以給我發(fā)私信。

可以設(shè)置只允許我關(guān)注的人給我發(fā)私信或全部人都可以給我發(fā)私信，在APP和網(wǎng)站上的以下鏈接設(shè)置：
APP：我的——賬號(hào)和設(shè)置——消息設(shè)置，設(shè)置誰(shuí)可以給我發(fā)私信。
網(wǎng)站：賬號(hào)設(shè)置——消息設(shè)置，設(shè)置誰(shuí)可以給我發(fā)私信。

3.怎樣分享書(shū)籍或節(jié)目到微信微博等第三方社區(qū)？

在書(shū)籍詳情頁(yè)或節(jié)目詳情頁(yè)點(diǎn)擊分享圖標(biāo)，在彈出的分享窗口中點(diǎn)亮第三方社區(qū)的圖標(biāo)后即可把當(dāng)前窗口中輸入的分享內(nèi)容同步到對(duì)應(yīng)的第三方社區(qū)，一次可以同步到多個(gè)第三方社區(qū)。不想分享到某個(gè)第三方社區(qū)時(shí)只需要在彈出窗口中把已經(jīng)點(diǎn)亮的圖標(biāo)再次點(diǎn)擊即可以停止對(duì)該社區(qū)的分享。

4.動(dòng)態(tài)是什么？有哪些類型的動(dòng)態(tài)？

動(dòng)態(tài)是用戶使用懶人聽(tīng)書(shū)的一些可以分享傳播的功能時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生的行為足跡，通過(guò)動(dòng)態(tài)可以促進(jìn)聽(tīng)友之間的交流，可以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)節(jié)目的傳播?？赡軙?huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的行為包括：創(chuàng)建或更新節(jié)目、分享收藏節(jié)目或書(shū)籍、評(píng)論節(jié)目或書(shū)籍等。

五、VIP會(huì)員與充值

1.VIP會(huì)員有什么好處？

目前VIP會(huì)員可以有身份標(biāo)識(shí)、無(wú)限下載、免廣告等特權(quán)，后期將會(huì)為VIP會(huì)員提供更多在使用功能和收聽(tīng)內(nèi)容等方面的權(quán)益。

2.一次充值一年以上的費(fèi)用，會(huì)員到期后會(huì)自動(dòng)續(xù)期嗎？

懶人聽(tīng)書(shū)目前不會(huì)自動(dòng)為用戶續(xù)費(fèi)，一次充值超過(guò)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員類型的費(fèi)用后剩余的費(fèi)用將會(huì)自動(dòng)充值為用戶的懶人幣。會(huì)員到期后，用戶可以手動(dòng)以懶人幣續(xù)費(fèi)會(huì)員。

六、主播認(rèn)證與內(nèi)容合作

1.什么是主播認(rèn)證？認(rèn)證主播后有什么好處？

主播認(rèn)證是指對(duì)有熱愛(ài)播音、在懶人聽(tīng)書(shū)上發(fā)布過(guò)原創(chuàng)錄制音頻的主播進(jìn)行的一個(gè)身份認(rèn)證，主播認(rèn)證后可以獲得懶人官方的推廣和推薦資源，可以獲得被更多粉絲關(guān)注的機(jī)會(huì)，可以擁有身份標(biāo)識(shí)和更多存儲(chǔ)容量等使用權(quán)益。

2.什么是作家合作？進(jìn)行作家合作后有什么好處？

作家合作主要是指懶人聽(tīng)書(shū)和擁有著作版權(quán)的作家進(jìn)行有聲數(shù)字聯(lián)合錄制、發(fā)行等一系列的合作，完成作家合作后作家的文字著作將擁有有聲版，獲得更多讀者和聽(tīng)眾，擴(kuò)大作家及作品的傳播 ，同時(shí)將獲得懶人聽(tīng)書(shū)支付的根據(jù)雙方協(xié)議好的著作版權(quán)費(fèi)用。

3.什么是主播招募？誰(shuí)可以參與主播招募？加入主播招募計(jì)劃后有什么好處？

主播招募是指懶人聽(tīng)書(shū)面向社會(huì)招聘兼職播音，根據(jù)提交申請(qǐng)人的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前狀況進(jìn)行綜合評(píng)估后，滿足條件的申請(qǐng)人和懶人聽(tīng)書(shū)簽訂合約成為懶人聽(tīng)書(shū)的簽約主播。簽約主播根據(jù)懶人聽(tīng)書(shū)的安排完成在指定時(shí)間內(nèi)完成指定的作品錄制，除了獲得相應(yīng)報(bào)酬，簽約主播還將獲得懶人聽(tīng)書(shū)的品牌包裝，獲得懶人聽(tīng)書(shū)全力的推廣和推薦。

4.什么是機(jī)構(gòu)合作？進(jìn)行合作后機(jī)構(gòu)會(huì)獲得什么好處？

機(jī)構(gòu)合作是指擁有文字著作版權(quán)資源、有聲讀物版權(quán)資源的機(jī)構(gòu)、廣播電視臺(tái)等機(jī)構(gòu)和懶人聽(tīng)書(shū)就有聲讀物的制作、發(fā)行、推廣等方面進(jìn)行的多方位合作。合作機(jī)構(gòu)將會(huì)在懶人聽(tīng)書(shū)上獲得機(jī)構(gòu)主頁(yè)，在機(jī)構(gòu)的主播和有聲讀物上會(huì)標(biāo)明機(jī)構(gòu)來(lái)源，為機(jī)構(gòu)獲得粉絲推廣品牌。

七、APP使用

1.懶人聽(tīng)書(shū)需要付費(fèi)嗎？使用過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用嗎？

懶人聽(tīng)書(shū)APP可以免費(fèi)下載，在線使用時(shí)產(chǎn)生的流量費(fèi)用由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商收取，和懶人聽(tīng)書(shū)無(wú)關(guān)。懶人聽(tīng)書(shū)平臺(tái)部分精品書(shū)籍和節(jié)目需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后才可以收聽(tīng)。

2.鎖屏后懶人聽(tīng)書(shū)會(huì)停止播放？

正常情況下懶人聽(tīng)書(shū)鎖屏后會(huì)持續(xù)播放，部分第三方省電軟件可能會(huì)設(shè)置在鎖屏后停止音頻播放，把懶人聽(tīng)書(shū)加入此類軟件的清理白名單中可以解決，如360省電王解決步驟：省電模式->設(shè)置->智能省電->耗電程序自動(dòng)清理->鎖屏清理白名單->將懶人聽(tīng)書(shū)勾選上。

3.如何快速查看當(dāng)前播放列表？

通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面底部菜單欄中間的播放器圖標(biāo)或頁(yè)面右上角的播放線譜圖標(biāo)查看當(dāng)前正在播放的書(shū)籍章節(jié)。

4.一定需要登錄嗎？登錄后有什么好處？

使用軟件進(jìn)行收聽(tīng)下載大部分情況下不需要登錄，當(dāng)要進(jìn)行書(shū)籍評(píng)論或其它交流時(shí)需要登錄，登錄后還可以在不同的電腦、手機(jī)等設(shè)備上云同步您的收聽(tīng)記錄和收藏記錄，可以跨平臺(tái)繼續(xù)上次的收聽(tīng)。

5.支持設(shè)置到指定時(shí)間自動(dòng)結(jié)束播放嗎？

懶人聽(tīng)書(shū)支持睡眠模式，可以指定聽(tīng)到指定集數(shù)或指定時(shí)間后自動(dòng)結(jié)束播放，可以在書(shū)籍詳情頁(yè)的右上解快捷睡眠設(shè)置或“我的”-->“設(shè)置”->“播放設(shè)置”頁(yè)面完整設(shè)置。

6.下載的文件放在手機(jī)的哪個(gè)目錄下？

Android：下載后的文件都放在SD卡的tingshu目錄中，您也可以在設(shè)置中自定義下載目錄。
IOS：下載后的文件都放在程序安裝目錄下的downloads目錄中。

7.能支持或取消自動(dòng)播放下一首嗎？

支持，可以在“設(shè)置”->“播放設(shè)置”內(nèi)勾選設(shè)置是否自動(dòng)播放。

8.為什么總是播放同一個(gè)章節(jié)？

如果在播放器上設(shè)置了單曲循環(huán)模式就會(huì)總是播放同一個(gè)章節(jié)，可以在書(shū)籍詳情頁(yè)中點(diǎn)擊播放器最右邊的更多設(shè)置圖標(biāo)查看并設(shè)置循環(huán)模式。

9.總是顯示正在加載無(wú)法看到內(nèi)容怎么解決？

Android：
此問(wèn)題分為三種情況：
(1)一般是由于網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題了，請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否正常（比如網(wǎng)頁(yè)能否正常打開(kāi)），網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后請(qǐng)先退出懶人聽(tīng)書(shū)重新打開(kāi)即可以恢復(fù)正常；
(2)部分手機(jī)有權(quán)限管理的功能（如小米手機(jī)的授權(quán)管理），需要在權(quán)限管理中將懶人聽(tīng)書(shū)應(yīng)用設(shè)置為信任，這樣就能正常使用了；
(3)部分設(shè)備由于對(duì)android系統(tǒng)作了一些修改，需要播放SIM卡才能正常訪問(wèn)；
IOS：一般是由于網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題了，請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否正常（比如網(wǎng)頁(yè)能否正常打開(kāi)），網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后請(qǐng)先退出懶人聽(tīng)書(shū)重新打開(kāi)即可以恢復(fù)正常；